Política de privacidade e seguridade

Para efeitos do previsto na Lei Orgânica 15/1999 de 13 de dezembro sobre a Proteção de Dados de caráter pessoal e o Regulamento Europeu de Proteção de Dados (2016/679), FOODTERAPIA, SL informa que cumpre inteiramente com a normativa vigente em matéria de proteção de dados pessoais, e com os compromissos de segredo e confidencialidade próprios da sua atividade.

A este respeito, DIETOX coloca à sua disposição a existência duns arquivos automatizados de dados de caráter pessoal, propriedade de FOODTERAPIA, SL para os fins que se descrevem a continuação. Estes arquivos estão inscritos no Registo Geral da Agência Espanhola de Proteção de Dados.

Quem é responsável do processamento dos seus dados pessoais?

FOODTERAPIA, SL (NIF B-65844136), com endereço em Barcelona, Rambla Catalunya 124, 4º-1ª (08008 Barcelona), Espanha. Inscrita no Registo Comercial de Barcelona com o número 2012/2046, Tomo 43289, Fólio 88, Folha 423297.
Pode contactar com “Proteção de Dados Dietox” no endereço de correio eletrónico: gdpr@dietox.com

Que dados pessoais compilamos e para que efeito serão processados?

A informação pessoal que compilamos dos nossos clientes ajuda-nos a personalizar e melhorar continuamente os seus pedidos na web de Dietox. De modo geral, utilizamos a informação para administrar pedidos, entregar produtos e oferecer serviços, processar pagamentos, contactar com você em relação a pedidos, produtos e ofertas promocionais, atualizar os nossos registos, realizar a manutenção da conta em Dietox, mostrar conteúdos como a lista de pedidos e cupões de desconto, e para recomendar produtos e serviços que possam ser importantes. Também utilizamos essa informação para melhorar a nossa loja e a nossa plataforma, assim como evitar ou detetar fraudes ou abusos na nossa web, e para permitir a partes terceiras realizar suporte técnico, logístico ou outras funções no nosso nome.
Estes são os tipos de informação que compilamos:

• Informação que nos oferece diretamente: Recebemos e armazenamos toda a informação que você introduz na nossa web ou que nos envia de qualquer outro modo. Exemplo: no momento de criar uma conta em Dietox, ao realizar um pedido, ao subscrever-se ou fazer-se Premium, ao participar em algum concurso ou sorteio (através das redes sociais, questionário ou formulário de participação), ou ao contactar com os nossos serviços de atenção ao cliente, quer por correio eletrónico, quer telefone ou qualquer outro meio. A informação que nos oferece é muito útil para responder às suas petições, personalizar futuras compras, melhorar a nossa web e contactar com você.
• Informação automática: Sempre que interatuar connosco, recebemos e guardamos alguns tipos de informações. Por exemplo, bem como fazem outras webs, nós utilizamos cookies para recolher informação quando você acede a www.dietox.pt ou a publicidade ou outros conteúdos que são oferecidos por parte de, ou em nome de, Dietox em outras webs.
• Móvel: Ao descarregar ou utilizar a aplicação móvel DIETOX e solicitar ou consentir serviços e produtos, poderemos receber informação sobre o seu dispositivo móvel e pedidos. Com essa informação poderemos oferecer-lhe os produtos e serviços que deseje.
• Comunicações por correio eletrónico: Para nos ajudar a fazer mais úteis e interessantes os correios eletrónicos que enviamos, habitualmente recebemos uma confirmação ao abrir um e-mail (boletim/newsletter) que enviamos, no caso do seu dispositivo suportar este tipo de tarefas. Se não desejar receber mais correios eletrónicos nem notificações de Dietox, solicitamos que ajuste as subscrições de e-mail e preferências de notificação ao aceder à sua conta em “Dados pessoais”.
• Informação compilada de outras fontes: É possível receber informação sobre você de outras fontes, e posteriormente podemos adicioná-la à nossa conta. Por exemplo, no caso que exista um concurso em colaboração com uma terceira marca ou empresa.

Durante o processo de compra somente solicitamos os dados pessoais que iremos precisar para enviar os nossos produtos e prestar os nossos serviços, assim como para atender e resolver qualquer requerimento, reclamação ou consulta posterior dessa contratação.

Ao realizar um pedido connosco, subscrever-lhe-emos às nossas newsletters (boletins de novidades e ofertas), salvo se nos dizer o contrário antes de finalizar a compra. De qualquer maneira, poderá cancelar em qualquer momento ao utilizar a ligação que encontrará em cada um desses boletins.

Se nos facilitar o seu correio eletrónico, mas depois tem problemas para finalizar a compra, será utilizado para contactar com você de forma personalizada e ajudar-lhe a finalizar, se ainda estiver interessado. Além disso, também será guardado para lhe conhecer quando regressar à nossa página web e melhorar a experiência de utilizador.

Ao criar uma conta na web, subscreve-se aos nossos produtos, faz-se Premium ou envia-nos um correio eletrónico a info@dietox.pt, também processaremos os seus dados para a mesma finalidade descrita em este artigo.

Por quanto tempo vamos manter os seus dados pessoais?

Conservaremos os seus dados pessoais enquanto tivermos responsabilidades legais em relação com os serviços que lhe temos prestado. Independentemente do anterior, se você estiver subscrito às nossas newsletters e ofertas, conservaremos o seu correio eletrónico até você cancelar a sua conta. Igualmente, se nos facilitar o seu correio eletrónico, mas depois tiver problemas para finalizar a compra, conservaremos o seu e-mail, salvo que você cancelasse, um direito descrito na Política de Privacidade.

A informação recolhida nas nossas cookies também conserva-se no nosso sistema. Utilizamos cookies para permitir os nossos sistemas reconhecer o seu dispositivo e poder oferecer os nossos serviços. Para obter mais informação sobre as cookies e como as utilizamos, pode ler a nossa Política de cookies.

Que base legal temos para tratar os seus dados pessoais?

A recolha e processamento dos seus dados pessoais baseia-se principalmente na relação contratual e/ou pré-contratual que você tem connosco.

Quando enviarmos as nossas newsletters e ofertas, ou utilizarmos o correio eletrónico facilitado para lhe contactar de forma personalizada ou reconhecer-lhe na próxima visita, nos valemos do nosso interesse legítimo de prestar os nossos serviços e produtos.

O processamento da informação que recolhem as nossas cookies assenta-se no consentimento informado que você outorga, de acordo com a legislação vigente. (Consultar Política de cookies).

A quem serão comunicados os seus dados pessoais?

A informação relativa aos nossos clientes é uma parte fundamental do nosso negócio e não participamos no negócio de venda de informação a terceiros. Dietox partilha informação dos seus clientes somente da maneira descrita a continuação, a qual está sujeita à presente Política de Privacidade ou segue umas práticas pelo menos tão protetoras como as descritas na presente Política de Privacidade.

• Terceiros fornecedores de serviços: Contratamos outras sociedades e pessoas para realizar certas funções no nosso nome. Algumas das funções realizadas podem ser: executar pedidos, enviar pacotes, enviar correspondência e e-mails, eliminar informação repetida das listas de clientes, realizar análise de dados, oferecer assistência de marketing, oferecer resultados de pesquisas e ligações (incluídas ligações e listas de pagamento), processar pagamentos de cartões de crédito e oferecer serviços de atenção ao cliente. A informação pessoal estará à disposição para realizar as funções, mas não poderá ser utilizada para outros fins. Além disso, a informação pessoal deverá ser processada de acordo com a presente Política de Privacidade e a legislação aplicável com relação à proteção de dados.
• Transmissões de sociedades: Na medida em que desenvolvemos o nosso negócio, podemos comprar ou vender lojas, filiais e unidades de negócio. Nas referidas transações, um dos ativos das sociedades transferidas é habitualmente a informação pessoal dos clientes; mesmo assim, a referida informação ficará sujeita aos compromissos assumidos na Política de Privacidade preexistente (salvo, certamente, que o cliente autorize de outro modo). Naturalmente, no caso improvável de www.dietox.pt , ou a maior parte dos ativos, forem obtidos por uma terceira parte, a informação pessoal dos clientes seria um dos ativos transferidos.

Sempre que transmitirmos informação pessoal a países situados fora da União Europeia, garantimos que a informação é transferida em conformidade com esta Política de Privacidade e conforme ao permitido pelas leis aplicáveis em termos de proteção de dados e sempre com o seu consentimento.

Está a salvo a minha informação pessoal?

Trabalhamos para proteger a segurança dos seus dados pessoais ao utilizar Secure Sockets Layer software (SSL), o qual codifica a informação introduzida.
Ao confirmar um pedido, somente desvelamos os quatro últimos dígitos dos números dos seus cartões de crédito. Obviamente, somente transmitimos os 6 primeiros e 4 últimos números do cartão de crédito à entidade de cartões de crédito, juntamente com a data de validade correspondente para o processamento do pedido.
Temos sistemas de segurança físicos, eletrónicos e procedimentais em relação com a recolha, armazenamento e divulgação de informação pessoal do cliente. Os nossos procedimentos de segurança implicam que, às vezes, lhe possamos solicitar testes de identidade antes de oferecer informação confidencial.
Contudo, é importante proteger a senha e o computador contra o acesso não autorizado de terceiros. Verifique que fecha a sessão ao acabar sempre que esteja a utilizar um computador partilhado.

Está permitida a utilização de www.dietox.pt para os menores?
Os menores de 18 anos não estão autorizados a comprar produtos em www.dietox.pt. Os produtos para menores que vendemos devem ser obtidos por adultos. Os menores de 18 anos somente poderão utilizar www.dietox.pt sob supervisão de um dos pais ou responsável legal.

Quais são os seus direitos?

Em virtude do Regulamento Geral (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, de Proteção de Dados (RGPD), no que diz respeito ao processamento dos seus dados pessoais, reconhecemos os seguintes direitos:

• Direito de acesso: tem direito de confirmar que estamos a tratar os seus dados pessoais e, em caso afirmativo, a obter uma copia desses dados e informação completa sobre o processamento.
• Direito de retificação: tem direito de reparar erros, modificar os dados inexatos ou incompletos e garantir a certeza da informação objeto de processamento.
• Direito de supressão: tem direito de solicitar a supressão dos seus dados sem demoras indevidas, em caso do tratamento ser ilícito ou a finalidade que motivou o processamento ou recolha tiver sido desaparecida.
• Direito à limitação do tratamento: tem direito de solicitar a suspensão do tratamento caso ser ilícito ou a precisão dos dados tiver sido impugnada.
• Direito de oposição: tem direito de se opor ao tratamento dos seus dados quando tiver por objetivo o marketing direto, ou quando deva interromper o processamento por motivos relacionados com uma situação pessoal, a menos que seja acreditado um interesse legítimo ou seja necessário para o exercício ou defensa de reclamações.
• Direito de não ser objeto de decisões individuais: tem direito de não ser objeto de uma decisão baseada unicamente no tratamento automatizado, incluída a elaboração de perfis, que produza efeitos jurídicos ou lhe afete, a menos que seja necessária para a execução de um contrato, esteja permitida pela Lei ou tenha dado consentimento explícito.

Pela natureza dos nossos serviços e a finalidade da recolha e processamento dos seus dados pessoais, o Direito à portabilidade não é aplicável.

Para exercer estes direitos, por favor, envie um correio eletrónico a gdpr@dietox.com ou uma solicitude por correio postal a: Proteção de Dados Dietox – Rambla Catalunya 124, 4º-1ª (08008) Barcelona, Espanha. Na sua solicitação deverá indicar claramente (1) a sua identidade, com indicação de, pelo menos, o seu nome e endereço de correio eletrónico que utilizou para comprar ou subscrever-se em Dietox, e (2) o direito ou direitos exercidos.

Também pode dirigir-se à Agência Espanhola de Proteção de Dados (www.agpd.es) para solicitar a tutela dos seus direitos, se for considerado necessário.

O exercício destes direitos é grátis, a menos que sejam formuladas solicitações visivelmente infundadas ou excessivas, caso em que o interessado poderá ser requerido a aceitar o custo da tramitação.

(Última atualização: 15 maio 2018)